Tus datos sostienen la operación. También merecen cuidado.

Moxney es el nombre comercial de un producto tecnológico desarrollado por Tek Rocks y operado en Costa Rica por la entidad identificada con cédula jurídica 3-102-759157, con domicilio en Naranjo, Alajuela, Costa Rica. Esta política aplica a https://moxney.com, la aplicación web y los canales oficiales de soporte de Moxney.

Moxney es responsable de los datos de cuenta, contacto, seguridad y uso de la plataforma. Cuando un negocio incorpora datos de sus clientes, huéspedes, proveedores o reservas, ese negocio determina la finalidad del tratamiento; Moxney los procesa para prestar el servicio siguiendo sus instrucciones.

Nuestro tratamiento se rige, entre otras normas aplicables, por la Ley N.° 8968 de Costa Rica.

• Cuenta y contacto: nombre, correo, teléfono, identificadores de autenticación y comunicaciones de soporte.
• Negocio y datos fiscales: cédula, actividad económica, domicilio, contactos, consecutivos y configuraciones de emisión.
• Operación: clientes, proveedores, reservas, pagos, comprobantes electrónicos, líneas de detalle y estados de procesamiento.
• Acceso fiscal: usuario y contraseña ATV, archivo de firma P12 y su PIN cuando el servicio contratado los requiere.
• Datos técnicos: sesión, eventos de uso, errores, rendimiento, solicitudes de red y datos básicos del navegador o dispositivo.

Recibimos estos datos directamente de vos, de las personas autorizadas por tu negocio, de archivos o correos que decidás reenviar y de los servicios que configurés. Si incorporás datos de terceros, declarás contar con autorización o fundamento legítimo para tratarlos mediante Moxney.

Tratamos la información para:

• crear y proteger cuentas, verificar identidad y administrar accesos;
• configurar negocios, emitir, recibir y conservar comprobantes electrónicos;
• procesar reservas y automatizaciones solicitadas por el usuario;
• brindar soporte, diagnosticar errores y comunicar cambios del servicio;
• prevenir fraude, abuso o accesos no autorizados;
• medir rendimiento y mejorar la experiencia de la plataforma; y
• cumplir obligaciones tributarias, contractuales o legales.

El tratamiento se sustenta, según corresponda, en tu consentimiento informado, la prestación del servicio solicitado, el cumplimiento de obligaciones legales y la necesidad de proteger y mantener la plataforma. Las comunicaciones comerciales podrán ser rechazadas en cualquier momento; los mensajes operativos o de seguridad seguirán enviándose mientras la cuenta esté activa.

El P12 es una firma criptográfica y, junto con su PIN y las credenciales ATV, permite que Moxney autentique y envíe comprobantes en nombre del negocio. Solo usamos estos elementos para ejecutar las operaciones fiscales que el usuario configura o solicita.

El acceso se limita a los sistemas y personas autorizadas que lo necesitan para operar o atender incidentes. Podés sustituir estas credenciales desde la configuración correspondiente o solicitar asistencia para eliminarlas, sujeto a las obligaciones legales y técnicas aplicables.

No vendemos, alquilamos ni intercambiamos datos personales. Podemos compartir la información estrictamente necesaria con:

• Amazon Web Services, que soporta autenticación, bases de datos, almacenamiento, entrega de contenido, correo transaccional, monitoreo y operación de la plataforma;
• Google Analytics, cuando está habilitado, para métricas de navegación y uso;
• el Ministerio de Hacienda y los destinatarios indicados por el usuario para emitir, validar o entregar comprobantes; y
• asesores o autoridades competentes cuando sea necesario para cumplir la ley, proteger derechos o responder a un requerimiento válido.

Algunos proveedores procesan información fuera de Costa Rica, particularmente en Estados Unidos. Procuramos que reciban solo los datos necesarios para su función y que estén sujetos a obligaciones de seguridad y confidencialidad.

Moxney utiliza cookies y tecnologías equivalentes para mantener sesiones, recordar preferencias y proteger la cuenta. También emplea Amazon CloudWatch RUM para observar rendimiento, errores y solicitudes de red en una muestra de sesiones, y puede utilizar Google Analytics para entender el uso de las páginas y funciones.

La aplicación también guarda algunas preferencias y borradores en el almacenamiento local o de sesión del navegador. Podés bloquear o eliminar estas tecnologías desde tu navegador, aunque algunas funciones, especialmente el inicio de sesión y las preferencias, podrían dejar de funcionar correctamente.

Conservamos la información mientras la cuenta esté activa y durante el tiempo adicional necesario para respaldar comprobantes, resolver disputas, prevenir fraude y cumplir obligaciones tributarias o legales. Cuando los datos dejan de ser necesarios, procuramos eliminarlos o anonimizarlos de forma segura, salvo que una norma exija conservarlos.

Aplicamos controles de acceso, autenticación, registro operativo y medidas técnicas y organizativas razonables. Nuestro personal y proveedores autorizados deben mantener la confidencialidad. Ningún servicio conectado a internet puede garantizar seguridad absoluta; si detectamos un incidente, actuaremos para contenerlo y realizar las comunicaciones que exija la normativa aplicable.

Podés solicitar confirmación sobre si tratamos datos tuyos, acceso a la información, explicación de su finalidad y uso, rectificación, actualización o supresión, así como retirar el consentimiento para tratamientos que dependan de él. El ejercicio es gratuito y responderemos en el plazo legal aplicable, que la Ley N.° 8968 establece en cinco días hábiles. Algunas solicitudes pueden limitarse cuando debamos conservar información por ley o cuando afecten derechos de terceros.

También podés dejar de reenviar reservas, desconectar los flujos configurados y solicitar el cierre de la cuenta. Para protegerte, podremos pedir información razonable que confirme tu identidad y tu relación con el negocio antes de atender una solicitud.

Moxney está dirigido a personas adultas y negocios; no está diseñado para que menores de edad creen cuentas. Los datos de huéspedes, clientes o proveedores que aparezcan en reservas y comprobantes deben limitarse a lo necesario para la operación y la obligación fiscal.

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales, técnicos o del servicio. Publicaremos la versión vigente en esta misma dirección y cambiaremos la fecha de vigencia. Si un cambio afecta de manera importante el tratamiento, lo comunicaremos por un medio razonable antes de que resulte aplicable.